Salgsbetingelser

1. Avtalen

Avtalen består av opplysningene i bestillingsløsningen, disse betingelsene og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke gir forbrukeren dårligere rettigheter enn ufravikelig lov.

Før bestillingen bekreftes kan kjøperen kontrollere og rette vare, størrelse, antall, leveringsopplysninger og andre inntastinger. Avtalen kan inngås på norsk eller engelsk. Ordrebekreftelsen og gjeldende vilkår skal sendes elektronisk uten ugrunnet opphold.

2. Pris og kostnader

Prisen som vises i bestillingsløsningen er total varepris i norske kroner. Eventuell merverdiavgift, frakt og andre kostnader skal vises før kjøperen binder seg. Kjøperen skal ikke betale kostnader som ikke ble tydelig opplyst før bestillingen.

3. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Nordy planlegger å tilby Vipps og Klarna. Betalingen behandles av den valgte betalingsleverandøren etter leverandørens sikkerhets- og personvernvilkår.

Kjøpet blir bindende når kjøperen fullfører den betalingspliktige bestillingen. En automatisk mottaksbekreftelse er ikke en garanti for lagerbeholdning dersom en åpenbar teknisk feil har oppstått; Nordy vil i så fall kontakte kjøperen og tilbakebetale eventuelt innbetalt beløp.

4. Produksjon og levering

Forventet klargjøringstid, leveringsmåte, leveringssted og pris vises før bestillingen fullføres. Dersom et leveringstidspunkt ikke er avtalt, gjelder angrerettlovens og forbrukerkjøpslovens regler, herunder levering uten unødig opphold og normalt senest 30 dager etter bestilling.

Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen eller en utpekt tredjeperson har fått varen fysisk i sin besittelse.

5. Angrerett

Ved nettkjøp har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at kjøperen, eller en annen enn transportøren som kjøperen har utpekt, mottar varen. Kjøperen må gi en tydelig melding før fristen utløper og sende varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter meldingen.

Nordy tilbakebetaler betalingene som omfattes av angreretten uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen er mottatt. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt eller kjøperen dokumenterer at den er sendt. Direkte returkostnader bæres av kjøperen dersom annet ikke er opplyst før kjøpet.

Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Kjøperen kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

6. Personaliserte varer

Angreretten kan være unntatt for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Unntaket gjelder bare når vilkårene i angrerettloven er oppfylt og kjøperen er tydelig informert før bestillingen. Vanlige standardvalg er ikke automatisk nok til å fjerne angreretten.

7. Forsinkelse, feil og reklamasjon

Ved forsinkelse eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven. Kjøperen kan, avhengig av situasjonen, kreve oppfyllelse, holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Reklamasjon må gis innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder vil normalt være rettidig. Den absolutte fristen er som hovedregel to år, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

8. Klager og tvister

Ta først kontakt med Nordy slik at saken kan forsøkes løst. Dersom partene ikke blir enige, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan i aktuelle tilfeller bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Norsk lov gjelder, uten at dette begrenser ufravikelige rettigheter for forbrukere i andre land.